Account e dati

Come eliminare il tuo account Silla

Puoi eliminare il tuo account Silla da solo, dall'app, oppure chiederlo per email se l'app non ce l'hai più. In entrambi i casi l'eliminazione è gratuita e definitiva.

Come si elimina l'account dall'app?

Nell'app Silla apri la scheda Account e tocca «Elimina il mio account», in fondo alla schermata. La procedura è la stessa per studenti e host.

1. Silla ti mostra prima che cosa sparisce, che cosa resta e per quanto tempo.
2. Confermi e ricevi un'email all'indirizzo del tuo account. Il link vale 30 minuti.
3. Apri il link: l'account viene eliminato subito, e non si può annullare.

Se hai un contratto di locazione in corso, l'app ti chiede di prendere atto che le rate ancora dovute restano fuori da Silla, fra te e l'altra parte. Senza quella presa d'atto l'account non si chiude.

Come si elimina l'account senza l'app?

Scrivi a support@silla.pro dall'indirizzo con cui ti sei registrato, con oggetto «Eliminazione account». Un operatore verifica che la richiesta venga da te e la esegue entro un mese, come prevede il GDPR. Non serve inviare un documento d'identità.

Quali dati cancella Silla?

Quando elimini l'account, Silla cancella o rende anonimi tutti i dati che nessuna legge obbliga a conservare.

Il profilo, la foto e i dati di contatto.
Le risposte al quiz, l'archetipo e i punteggi di affinità.
Le preferenze, le notifiche e le credenziali di accesso, comprese quelle di Google e Apple.
I documenti d’identità e di iscrizione caricati per la candidatura, salvo una contestazione aperta.
Le candidature in corso, che si chiudono senza avvisare gli altri membri del gruppo.

Quali dati restano, e per quanto?

Silla conserva solo i dati che servono per un obbligo di legge o per difendere un diritto. Dopo l'eliminazione non li usa per nient'altro, e alla scadenza li cancella.

Ricevute, pagamenti e scritture contabili: 10 anni; Lo impone la legge (art. 2220 del Codice civile e normativa IVA).
Contratto di locazione e documenti per la stipula: 10 anni dalla fine del contratto; Servono a far valere o difendere un diritto su ciò che è stato pattuito.
Messaggi già inviati: 3 anni dall’invio; Restano visibili a chi li ha ricevuti, senza il tuo nome.
Richieste di assistenza: 24 mesi dalla chiusura della richiesta; Servono a gestire eventuali contestazioni sulla richiesta.
Registro della cancellazione: 5 anni; Prova che la tua richiesta è stata eseguita, e quando.
Dati legati a una contestazione aperta: Fino alla sua chiusura; Servono solo alla difesa, e non vengono usati per altro.

Il dettaglio di ogni trattamento è nella privacy policy di Silla. Per qualunque dubbio scrivi a support@silla.pro.